PREAMBULE :
Veloaxe est une entreprise INDIVIDUELLE, représentée par Mr CABALLERO Maxime en sa qualité de Gérant. Le siège social est situé en FRANCE au 34 rue du Moulin de Limbre 86440 Migné-Auxances. Véloaxe est inscrit au registre du Commerce et de Sociétés de POITIERS sous le numéro 823 111 398
Veloaxe est un site internet E-commerce marchant D'article de sport, vélo de route, vtt, vélo de ville, bmx, vélo enfant, pieces et accessoire vélo, équipement vélo, diététique sportive.
Veloaxe édite et exploite le site accessible a l'adresse URL http://www.veloaxe.fr
OBJET :
Ces présentes Conditions Générales de Vente sont liées aprés lecture et acceptation entre VELO-AXE et le CLIENT. L'acceptation de C.G.V se fait en cochant la case "J'accepte et je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente" pour chaqu'une des transactions passées, en cours ou future.
Les conditions générales de vente peuvent être modifiées a tout moment sans avis préalable selon l'évolution des article de lois entrant en vigueur concernant la vente à distance E-commerce et tout rapport lié a notre activitée.
Cependant les conditions Générales de Vente valables sont celles validées au moment de la transaction, même si celle ci change aprés.
ACHETEUR :
Le client se conforme a être une personne physique majeur de 18 ans ou plus ayant la capacité juridique et morale a contracter elle même ou par l'intermédiaire d'une personne dépositaire de l'autorité parentale et/ou tuteur, curateur un achat via le site internet marchand "www.veloaxe.fr"
Le client doit de lui même s'assurer de son pouvoir d'achat financier avant de passer une commande via le site "www.veloaxe.fr"
VELO-AXE ne sera en aucun cas tenu pour responsable concernant les personne ayant des rapports addictifs a l'argent.
A travers les Conditions Générales de vente, le client (acheteur) certifie que ses achats contractés sur le site "www.veloaxe.fr" sont d'ordre privé et n'ont pas de lien direct avec une quelconque activité professionnel et/ou commerciale.
Ceci n'incluant pas les commandes groupées pouvant venir des clubs, associations ou bandes de copains.
PROPRIETE
Le site et l'intégralité de son contenu textes, descriptifs produits, images, logos, photos, maquettes publicitaire sont des créations pour lesquelles VELO-AXE et/ou les marques, partenaires sont titulaire de l'intégralité des droits de propriété intellectuelle et/ou des droits d'exploitation, droit auteur, du droit des bases de données, du droit des marques et du droit des dessins et modèles.
Il est interdit par toutes personnes extèrieures à la société VELO-AXE, par n'importe quels moyens de prendre, récupérer et/ou se servir des photos, image, logos, maquettes et/ou de recopier les textes et descriptif produits, sauf en accord écrit et signé avec VELO-AXE et/ou les marques et partenaires.
VELO-AXE fait en sorte de fournir des photos de produit détailléet de qualité. Cependant il est possible que certaines photos ne sois pas contractuelle, ( ex: changement d'emballage, de matiére, de roues ou groupe sur les vélos etc... de la part du fabricant).
RESPONSABILITE
Les produits proposés par www.veloaxe.fr sont conformes à la législation française en vigueur.
Concernant la nutrition sportive, la consommation de tous nos produits proposés sur www.veloaxe.fr est autorisée sur le territoire français. Ces produits sont non dopant. Ils sont autorisés en compétition quelque soit l'activité pratiquée. Il est recommandé de bien lire les fiches Produits ainsi que les emballages afin de ne pas dépasser la cossommation journaliére recommandée.
Velo-axe ne sera en aucun cas tenu pour responsable d'une mauvaise utilisation de ces produits nutritiques (Surconsommation, Mauvais stockage, Consommation aprés la date de pérenption de la part du client).
Concernant les produits, la société VELO-AXE ne sera en aucun cas tenu responsable d'une mauvaise utilisation de la part du client et/ou modification du produit d'origine pouvant entraîner des blessure superficielles, graves ou décès.
Seule la responsabilité du fabricant peut éventuellement être mis en cause.
Concernant le réseau internet, la société VELO-AXE ne sera en aucun cas tenu pour responsable d'un dommage provenant de l'utilisation du réseau internet tels que "endommagement de logiciel, ordinateur, perte de données, intrusion, virus, rupture de services, messges non sollicités en provenance de tiers.
Concernant le transport, la société VELO-AXE ne sera en aucun cas tenu pour responsable d'un retard de livraison en cas de force majeur comme intempérie, inondation, neige, grève des transports ou autres problème de personnel, accident ou lié a des actions gouvernementaux.
PRODUITS
VELO-AXE contrôle la qualité de tous ses arrivages produits en provenance de ses fournisseurs, malgré cela il se peut que certains produits présentent des vices cachés, comme un défaut de matiére, de conception ou de fabrication. Dans ce cas une garantie fabriquant pourra être appliquée en fonction de la décision de celui-ci (voir GARANTIE)
Plusieurs commandes peuvent être effectuées en même temps sur le site www.VELO-AXE.fr . Il se peut qu'un produit étant disponible à la commande et ne le soit plus au moment de l'expédition.
Dans se cas VELO-AXE vous contactera par téléphone ou par E-mail vous informant d'un nouveau délais de livraison. Ce délai sera au maximum de 30 jours.
Si pour une quelconque raison le produit ne serait plus livrable (fin de série, produit supprimé de la gamme, stock fournisseur épuisé, autre).
VELO-AXE vous proposera un produit de substitution de qualité et valeure équivalente ou un remboursement du produit concerné dans un délai maximum de 14 jours a partir du moment ou le client nous a informé de sa décision.
TARIFS
Les prix sur le site VELO-AXE sont soumis à la TVA française de 20%. Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de port, sauf si cela est précisé lors de la validation de la commande.
VELO-AXE se réserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Cependant en cas de modification de tarif, les prix de vente appliqués seront ceux validés au moment de l'enregistrement et réglement de la commande.
COMMANDES
Pour effectuer une commande sur notre site www.veloaxe.fr si vous être un nouveau client il faut s'inscrire en haut a droite de la page d'accueil en cliquant sur l'icône "inscription". Ensuite vous remplissez les champs "e-mail et mot de passe de votre choix, nom prémon, adresse complète, téléphone" il est impératif de remplir tous les champs avec vos véritables coordonnées. SANS CELA AUCUNE COMMANDE NE POURRA ÊTRE EFFECTUEE. L'importance de ces renseignements permet aussi de pouvoir vous contacter ci nécessaire et de livrer votre commande à la bonne personne et au bonne endroit.
Si vous êtes déjà client, il suffit de cliquer en haut a droite de la page d'accueil sur la case CONNEXION, puis de remplir les champs " mon e-mail" et "mot de passe". Ensuite cliquez sur sur "OK CONNECTION"
Le client est le seul responsable de ses informations énoncées concernant ses coordonnés lors de sa création fiche client et/ou lors de la prise de commande. VELO-AXE ne sera en aucun cas tenu responsable d'éventuelles fausses informations concernant les adresse de livraison (impossible de livraison) et/ou de l'identité du client (usurpation d'identité). tous produits livrés a l'adresse indiquée par le client sera concidérée comme l'adresse correct de livraison. Dans le cas d'un envoi supplémentaire dû à un manque d'information et/ou d'une erreur de la part du client la nouvelle commande livraison sera facturée à ce dernier.
En cas d'erreur de la part de la société VELO-AXE sur le contenu de la commande du client, celui-ci devra immédiatement prendre contact avec nos service via la case contact de notre site, soit par e-mail ou par téléphone. Le retour sera, le cas échéants pris en charge par la société VELO-AXE dans le cadre d'un retour en mode économique. L'envoi d'un nouveau produit sera pris en charge par VELO-AXE
Il existe deux possibilité pour passer commande chez VELO-AXE. Soit par l'intermédiaire de notre site web www.veloaxe.fr soit par notre bon de commande qui vous sera envoyé par E-mail ou par courrier aprés nous en avoir fait la demande par l'intermédiaire de notre site (contact) par E-mail ou par téléphone.
L'acheteur se conforme de prendre connaissance du descriptif des produits qu'il désire acheter pour s'orienté au mieux sur ce qu'il lui convient. Il est tout de fois possible que certaines questions de l'acheteur ne trouvent pas de réponse dans le descriptif produit. Pour cela il suffit de nous contacter sois par E-mail sois par téléphone via la case "contact". VELO-AXE s'engage a répondre par E-mail dans la journée même de la question posée (uniquement jours ouvrés)
VELO-AXE se réserve le droit d'annuler toutes commandes d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieur.
La commande de l'acheteur sera confirmée par VELO-AXE aprés le paiement total du montant dû. La confirmation se fera par courrier éléctronique, qu'il est recommandé au client de conserver sur papier ou sur informatique.
PAIEMENT
Le prix facturé au client, est le prix indiqué sur la confirmation de commande adréssé par VELO-AXE. Le prixest payable comptant, en totalité au jour de la commande par l'acheteur. Tout paiement incomplet ne correspondant pas au montant de l'achat donnera lieu a l'annulation de la commande.
Pour les livraisons Hors de FRANCE Métropolitaine, le client s'engage a payer , le cas échéant, toutes les taxe dûes a se titre.
VELO-AXE se dégage de fait de toutes résponsabilités dans l'hypotése ou le client ne ce serait pas acquitté de ses taxes.
L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera éffectué par www.veloaxe.fr au moment de la validation de la commande. Pour tous autres modes de réglements, le paiement devra nous parvenir au maximum dans un délais de 7 jours ouvrables aprés la commande. Sans réception du paiement dans se délai, la commande sera annulée de plein droit.
Toutes les commandes sont payables en euros.
Plusieurs modes de paiements vous sont proposés par VELO-AXE
Par Carte Banquaire en ligne (Visa,Mastercard,Carte Bleue).
Par chéque Bancaire (jusqu'a 3 fois sans frais) - (reçu maximum dans les 7 jours ouvrable aprés la commande et pour un montant maximum de 2000 euros)
Par Virement Bancaire ( efféctué maximum dans les 7 jours aprés la commande)
Par Mandat Cash ( Reçu maximum dans les 7 jours ouvrables aprés la commande et pour un montant maximum de 4500 euro)
Pour les commandes de vélos, VELO-AXE vous proposent un paiement en 3x sans frais par chèque bancaire. Pour cela il faudra nous fournir une photocopie de votre carte d'identité et un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois. Les coordonnés de l'acheteur doivent être identique sur tous les documents (carte d'identité, justificatif de domicile, chèque et bon de commande).
LIVRAISON
La livraison sera efféctuer aussitôt la commande passée et le paiement entiérement reçu. Suivant les différents modes de paiements, le temps d'expédition sera plus ou moins long.
La livraison des produits se fera a l'adresse indiquée par le client lors de sa commande, la facture sera joint dans le colis.
www.veloaxe.fr propose à ses clients d'être livrés à domicile ou dans un réseau point relais.
La livraison des vélos se fera par transporteur (TNT) et uniquement à l'adresse choisit. Aucune livraison de vélo n'est possible en point relais. Les vélos sont livrés réglé et monter a 95%. il vous suffira de monter le cintre sur la potence, de monter la roue avant et la tige de selle puis gonfler les roues. Si vous êtes pas apte à faire cette opération, rapprocher vous de votre marchant de cycle habituel pour en effectuer le montage. Les délais de livraison pour les vélos peuvent aller juqu'a 40 jours ouvrable suivant votre montage choisit, la peinture choisit et la disponibilité des stocks. Pour un vélo les frais de port sont de 19 euros.
Pour ses expeditions VELO-AXE a choisi le service Colissimo de La Poste et le service Mondial Relais pour les points relay.
Pour toutes commandes Passées avant 14H00 les colis seront éxpédiés le jours même (si produit en stock)
Pour les commandes passées aprés 14H00 les colis seront expédiés dés le lendemain. (si produit en stock)
Les délais de livraison à domicile généralement constatés, sont pour la France Métropolitaine comprit entre vingt quatre heure (24H) et cent vingt heures (120H)(jours ouvrés).
Les délais de livraisons en point relais généralement constatés, sont pour la france Métropolitaine comprit entre vingt quatre heure (24H) et cent vingt heure(120H)(jours ouvrés).
les délais de livraisons internationaux (hors france métropolitaine) généralement constatés, sont compris entre trois jours (3j) et dix jours (10j) suivant la destination
Pour connaitre nos tarif d'envoi, cliquez sur "livraison" en bas de la page d'accueil de notre site web.
VELO-AXE apporte le plus grand soin d'emballage et à la protection de ses produits jusqu'au retrait par notre transporteur.
A la livraison, le client est tenu de vérifier l'état exterieur du colis en présence du livreur. Si celui ci est abimé, ouvert ou souillé VELO-AXE vous conseil de l'ouvrir en présence du livreur pour en contrôler le contenu. En cas de doute concernant l'état de la marchandise il est conseillé de refuser le colis et de signaler l'incident a www.veloaxe.fr le plus rapidement possible.
Tous nos envoi colis posséde un numéro de suivis et une traçabilité de leurs parcourt. Malheureusement ceci n'empêche pas certains de se perdre ou d'être victime d'un vol. Dans se cas si votre colis ne vous est jamais parvenu, vous devez le signaler immédiatement à www.veloaxe.fr qui fera le nécessaire auprés de son transporteur pour retrouver le colis au plus vite. Si le colis est retrouvé il sera remis sur le parcourt d'acheminement jusqu'a votre domicile malgré un retard de livraison.
si le colis n'est jamais retrouvé et concidéré comme perdu par notre transporteur, VELO-AXE vous proposera soit un nouvelle envoi de votre marchandise, soit un remboursement complet de votre commande.
Si notre transporteur concidére vous avoir bien livré le colis , alors www.veloaxe.com concidérera également que l'acheminement c'est déroulé avec succès.
Il est important de nous transmettre votre nom et adresse complète, et/ou de donner toute information complémentaire ( numéro de batiment, résidence, étage, appt, ect...) qui pourrais faciliter l'acheminement de votre colis.
DROIT DE RETRACTATION
L'acheteur à un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain ou il entre en possession du bien (de son achat). Avant tous retours nous vous conseillons vivement de prendre contact avec nos service via la case "contact" de notre site web ou par E-mail, ou par téléphone. Les articles devront nous parvenir dans leurs état de revente, dans l'emballages d'origine, avec leurs accessoires, notices, piles ect... et ne doivent pas avoir été utilisés. Tous les articles déballés, usés, piéces manquantes ou ayant été utilisées ne sera ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client (acheteur) sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais contenu de la commande)
Les retour des articles se fera uniquement par voie postales. Le client devra nous retourner la facture (à mettre dans le colis) en écrivant dessus sont motif de refus de la marchandise. VELO-AXE ne sera en aucun cas tenu pour responsable des colis retour perdu.
Si un article arrive avec un vice-cacher provenant d'un defaut de matiére, de conception, de fabrication, de montage affectant les produits livrés et les rendants impropres à l'utilisation cher le client, un échange standard ou remboursement sera réaliser avant utilisation du produit. Aprés utilisation du produit par le client, mauvaise manipulation du produit, autre pratique non autoriser avec le produit, démontage par le client, sérrage de vise qui entraine une casse / fissure par le client, et qu'une anomalie est constater du bien ou piéces endommager seul la garantie du produit sera applicable.
ATTENTION aucun produit de nutrition avec date de péremption ne sera reprit ou échangé. Ces articles n'étant pas soumis au droit de rétractation.
L'adresse de retour de marchandise est :
VELO-AXE
34 Rue du Moulin de Limbre
86440 Migné-Auxances.
Suite au retour de votre marchandise, VELO-AXE fera avec l'accord de l'acheteur soit:
- Une nouvelle livraison avec de nouveaux articles.
- La Réparation du produit défectueux.
- L'échange du produit identique a celui commandé.
- L'échange du produit contre un autre de qualité et de valeur équivalente ou supérieur.
- Annulation et remboursement de la commande ou de l'article retourné.
- Un avoir sous forme de bon d'achat sans durée de validité sur notre site www.veloaxe.fr de valeur équivalente à celle payer par le client.
Le remboursement sera efféctué par chèque bancaire ou virement bancaire dans un délais de 14 jours maximum à partir du moment ou nous sommes informés de la décision du client.
Concernant le remboursement, seul les articles seront remboursés. les frais d'envois ne seront pas remboursé aussi bien les frais d'expédition au départ de VELO-AXE que ceux de retour au départ du client. Le montant des frais de port sera dons concidéré comme perdu pour les deux parties, Velo-axe et l'acheteur.
GARANTIE
Les produits que nous proposons, bénéficient conforméments aux dispositions légales :
- De la garantie légale de conformité
- De la garantie légale de vices cachés provenant d'un défaut de matière, de concéption ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.
- De la garantie constructeur en fonction des produits et marques concernés.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence, défaut d'entretien, modification du produit d'origine par le client, accident, usure normal d'utilisition, ou de force majeur.
La garantie VELO-AXE est limitée à un remplacement ou remboursement du produit non conforme ou affécté d'un vice.
La durée de la garanie diffère suivant les produits ou les marques, celle-ci peuvent aller 6mois a 1 ans (hors nutrition).
Seul le fabriquant jugera de réparer ou de remplacer le produit.
Les produits de nutrition vendu sur VELO-AXE on une validités minimum de 2 mois ( Généralement constaté entre 5 et 18 mois ). Les produits arrivant dans leurs 2 derniers mois avant la date de péremption feron l'objet d'une promotion DDM (date durabilitée maximale) anciennement (DLUO, date limite d'utilisation optimal). tous nos produits de nutrition sont non dopant et autorisés sur le territoire français. Si un lot n'est pas comforme suite à la demande du fabricant, ces produits seront immédiatement retirés de la vente.
VELO-AXE se chargera d'éfféctuer la demande de garantie auprés du fabricant, et fera en sorte de vous donnez entière satisfaction.
Concernant la garantie des vélos de la marque SENSA. Cette garantie est uniquement applicable au propriétaire d'origine et n'est pas transférable. Elle couvre les vices cachés, défaut du fabricant, probléme technique anormal, ect... Les piéces d'usures et les piéces en mouvement ne sont pas garantie. Les accidents et les chutes entre pas dans le cadre de la garantie. Les durée de la garantie pour les cadre carbone est de 3 ans, cadre alu 5 ans, fourche rigide 5 ans, peinture 2 ans et les piéces 1ans avec preuve d'entretien. les frais de transport pour l'envoi pour l'envoi d'un produit en garantie n'entre pas dans le cadre de la garantie. Les frais de port seront payable par le client pour nous retourner un produit pour une demande de garantie.
LITIGE
Les présentes conditions générales de vente ainsi que l'ensemble des rapports contractuels qui pourraient en découler son soumise au droit français.
Quelque soit le problème rencontré entre le client, VELO-AXE et/ou le fournisseur et/ou le fabriquant dans l'intêret de tous une ou plusieurs solutions seront proposées à l'amiable entre les parties. Malgré cela il se peut qu'elle ne donne pas entiére satisfaction pour l'un ou l'autre.
Tout litige qui ne pourrait être résolut a l'amiable à défaut les tribunaux français seront les seuls compétents.
Pour tout litige, le client pourra saisir GRATUITEMENT le Médiateur de la Fédération E-COMMERCE et de la Vente à Distance (FEVAD, 60 rue de la Boétie 75008 PARIS (voir le site http://wwwfevad.com/mediation).
DELAIS D'ENVOI
Les délais d'envoi pour les articles en stock sont sont de 24h
Les délais d'envoi pour les articles en commande ou réapprovisionnement de 48h à 96h
Les délais d'envoi pour les vélo SENSA sont de 7jrs à 10jrs OUVRABLE (selon le stock fournisseur)
Les délais d'envoi pour les vélo SENSA de la gamme PROJECT PAINT (peinture réaliser en HOLLANDE avec finition MAT ou BRILLANTE au choix) sont de 25 jrs a 35 jrs ouvrable.
Tous les envoies sont effectuer par VELO-AXE a récéption du paiement .